本週大綱
《尊重智慧財產權，請使用正版教科書，勿非法影印書籍及教材，以免侵犯他人著作權》
【瀏覽課程大綱Syllabus】【列印Print】
- 一般
- 1. 02月 19日 - 02月 25日
第1週：消費者行為導論
1.消費者的角色與輪廓
2.消費者行為的意義與特性
3.為何學習消費者行為
4.有害的消費者行為
5.消費者行為研究
6.消費者行為模式
如有疑問，請mail至 hhfan@mail.npust.edu.tw
請尊重智慧財產權，不得將本系統下載之電子內容重製或散佈供他用，以免觸法。
- 2. 02月 26日 - 03月 3日
- 3. 03月 4日 - 03月 10日
第3週：消費者購買決策
1.消費者購買決策：過程與型態
2.問題察覺
3.資訊搜尋
4.方案評估
5.購買與購後行為
- 4. 03月 11日 - 03月 17日
第4週：消費者動機、涉入與價值觀
1.動機的本質與重要性
2.動機理論與消費者需求
3.動機衝突
4.消費者涉入
5.消費價值觀
- 5. 03月 18日 - 03月 24日
第5週：消費者知覺(第一次考試)
1.消費者知覺過程
2.感官系統
3.展露階段
4.注意階段
5.理解階段
6.知覺在行銷上的應用
- 6. 03月 25日 - 03月 31日
第6週：消費者學習與記憶
1.學習的意義與分類
2.行為學習理論：古典制約
3.行為學習理論：工具制約
4.認知學習理論
5.記憶系統
6.記憶運作過程
- 7. 04月 1日 - 04月 7日
第7週：消費者態度(放假)
1.態度的特性與功能
2.態度的ABC要素與效果層級
3.態度形成：多屬性態度模式
4.態度變遷的相關理論
- 8. 04月 8日 - 04月 14日
第8週：消費者情緒
1.情緒的本質與類型
2.情緒的功能
3.消費者的情緒：形成與反應
4.消費者情緒與行銷策略
- 9. 04月 15日 - 04月 21日
- 10. 04月 22日 - 04月 28日
第10週：消費者人格、自我概念與生活型態
1.人格的特性與形成
2.人格特質
3.人格與品牌個性
4.自我概念
5.生活型態
- 11. 04月 29日 - 05月 5日
第11週：購買情境
1.影響消費者決策的情境因素
2.購買前狀態
3.社會環境
4.實體環境
5.顧客體驗
- 12. 05月 6日 - 05月 12日
第12週：文化與次文化
1.文化的意義與特性
2.文化的儀式與消費行為
3.神聖與世俗消費、大眾文化
4.次文化的意義與特性
5.世代次文化與消費
- 13. 05月 13日 - 05月 19日
第13週：參考團體與意見領袖(第三次考試)
1.參考團體的本質
2.參考團體的影響與權力來源
3.左右參考團體影響力的其他因素
4.意見領袖
5.口碑流傳
- 14. 05月 20日 - 05月 26日
本週
第14週：期末報告、社會階層
1.口頭報告與觀察實演
2.社會階層的定義、特性與重要性
- 15. 05月 27日 - 06月 2日
第15週：期末報告、社會階層
1.口頭報告與觀察實演
2.社會階層的分類
- 16. 06月 3日 - 06月 9日
第16週：期末報告、社會階層
1.口頭報告與觀察實演
2.社會階層、消費者行為、行銷
- 17. 06月 10日 - 06月 16日
第17週：家庭
1.家庭與消費者行為
2.家庭生命週期
3.家庭決策
4.消費者社會化
- 18. 06月 17日 - 06月 23日