從本課程，學生將了解服務業行銷的相關議題，包含服務業行銷的特性、服務主導邏輯、服務創新、科技對服務業的影響、服務品質、服務設計、服務失誤與補償...等，期望學生在未來競爭的服務業中能制定有獲利能力的策略。